Attirez, impliquez, fidélisez grâce à une conception centrée utilisateur

En adoptant une approche centrée sur l’utilisateur, vous améliorez la qualité globale de votre produit tout en gardant une maîtrise sur les coûts de développement.

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A l’ère de la digitalisation nos habitudes évoluent rapidement et les entreprises se voient contraintes de repenser leurs approches numériques pour rester compétitives. L’expérience utilisateur (UX) émerge comme un pilier essentiel pour accompagner cette transformation.

Une approche UX pour favoriser l’engagement de votre cible

Pour nous, l’UX Design n’est pas simplement une pratique, c’est une intégration holistique dans chacune de nos prestations. Nous concevons la discipline comme une science qui vise à comprendre les utilisateurs, à répondre à leurs besoins, et à créer des solutions qui dépassent leurs attentes. L’approche est itérative et combine recherche, analyse, conception et tests pour aboutir à une expérience utilisateur réussie.

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Protoypage UX Design pour un projet digital mobile

Collaboration et itération: les coulisses de la conception UX

Concrètement le processus de conception UX se caractérise par des phases de recherche, d’élaboration de personas, de wireframing, d’analyse des tâches, de prototypage, d’évaluation et de tests utilisateurs. Cette démarche exige une collaboration étroite avec les clients et les équipes de développement pour assurer la réussite du produit final.

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Méthodologie

Des méthodologies éprouvées pour répondre aux enjeux spécifiques de chaque projet

Audit UX

Un audit UX et ergonomique est un état des lieux de la qualité de l’expérience des utilisateurs avec votre plateforme digital. Que se soit pour un site web ou une application, il permet de détecter les points forts et les zones de friction afin de délivrer des recommandations basées sur les meilleures pratiques d'ergonomie.

Benchmark concurrentiel

L'analyse concurrentielle consiste à examiner les sites concurrents pour recueillir des informations sur le ton, la sémantique et les formulations utilisés. Ces données permettront d'établir une stratégie d’UX Writing visant à ajuster le positionnement et la communication du produit/service.

Architecture de l'information

L’architecture de l’information consiste à catégoriser et structurer l’ensemble des contenus pour répondre à des impératifs d'intelligibilité et d’usabilité. Cette étape de travail vise à rendre plus simple l'accès des utilisateurs au contenu qu'ils recherchent.

Personas

Un persona incarne de manière fictive les attributs, les caractéristiques sociales et psychologiques d'une personne, servant ainsi de représentation pour un groupe cible. Ces profils fictifs sont généralement conçus en début de projet afin d'identifier des archétypes et de guider efficacement les équipes UX lors des prises de décisions.

User Journey Map

Les User Journey Map (ou Customer Journey Map) se focalisent sur l’interaction d’un client précis avec un produit ou un service. Elles servent à compiler les buts et les actions d'un utilisateur sur une frise chronologique pour comprendre ses besoins et ses attentes.

Test d'utilisabilité

Pour assurer une expérience utilisateur optimale sur votre interface, on a recours au test d’utilisabilité également connu sous le nom de test UX. Ce teste consiste à observer les interactions des participants avec l'interface cible et à leur confier des tâches spécifiques dans le but d'identifier plus efficacement les problèmes pouvant impacter l’expérience utilisateur.

UX Design

Le processus de travail pour assurer la réussite de votre projet digital

Aujourd'hui, sans une recherche approfondie et une conception centrée sur l'utilisateur, les chances de succès d'un produit ou d'un projet sont minces. Les impacts, tant sur le plan qualitatif que financier, sont considérables.

UX Research

Dans le cadre d’une recherche UX, on va définir le périmètre de travail et chercher à comprendre le problème que l’entreprise souhaite résoudre. Dans le même temps, il s’agira d’identifier les intérêts pour les utilisateurs cible.

User flow

Un User flow est un schéma visuel permettant de cartographier de manière claire et structurée les différentes étapes et interactions des utilisateurs avec l’interface. Le document est produit sous la forme d’un organigramme plus ou moins complexes permettant d’identifier les pages, les fonctionnalités, et les points de décision, facilitant ainsi la compréhension des parcours complexes et aidant à concevoir des interfaces aux parcours utilisateurs cohérents.

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Organigramme représenatnt un parcours utilisateur sur un projet UX

Wireframes

Avant de produire le design final, nous matérialisons vos idées sous la forme de wireframes, la pierre angulaire de la conception UX, facilitant les tests, les itérations et les échanges avant de passer à la phase de développement.

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Un ensemble de méthodologies convergentes

L'UX Strategy détermine la vision globale, l'UX Design façonne les interactions et les parcours, tandis que l'UI Design donne vie aux interfaces.

UI Design

Découvrez notre démarche en UI design, axée sur l'intégration d'éléments graphiques pour enrichir visuellement l'expérience utilisateur.

UX Strategy

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