Les Echos Publishing
Gérer les abonnements avec Odoo
Les Echos Publishing traite quotidiennement de nombreuses commandes d’abonnements à ses revues et services. Nous avons adapté leur ERP basé sur Odoo de manière à faciliter la gestion de leurs abonnements et réabonnements.
Le client
Les Echos Publishing est une agence de communication éditoriale qui crée des contenus BtoB et BtoC depuis plus de 30 ans.
L’agence appartient au groupe Les Echos, une filiale du groupe LVMH. Les Echos Publishing se charge de la communication éditoriale de plus de 3 000 professionnels. L’agence a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 10 millions d’euros en 2020.
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Problématique
Les entreprises qui commercialisent des abonnements doivent suivre les dossiers et les reconduire si besoin. Le traitement manuel d’un grand nombre de dossiers prend du temps et peut conduire à des erreurs.
Pour pouvoir traiter les nombreuses commandes, Les Echos Publishing avait besoin d’automatiser sa gestion des abonnements aux revues et aux services informatiques.
Besoins
Les Echos Publishing souhaitait disposer d’un outil de gestion (ERP) adapté à son mode de fonctionnement. L’outil devait faciliter la gestion des abonnements et réabonnements aux revues et services informatiques.
L’agence verse des commissions à ses commerciaux pour chaque affaire conclue. Il fallait que l’ERP permette d’attribuer des commissions sur chaque affaire.
Solution
Le travail d’intégration a abouti à la conception d’un outil de gestion d’abonnements sur mesure. La solution permet de créer des fiches abonnement. Sur chaque fiche abonnement, l’agence renseigne la catégorie (revues ou services), la fréquence et le taux de commission du commercial.
L’outil facilite la création de dossiers pouvant contenir un ou plusieurs abonnement(s). Le montant de la commission du commercial est automatiquement calculé en fonction des abonnements inclus dans le dossier. Sur chaque dossier d’abonnement l’agence visualise l’évolution mensuelle du chiffre d’affaires.
A la fin de l’abonnement, Les Echos Publishing compare les quantités commandées et reçues par le client. En cas d’écart, l’agence peut émettre une facture ou un avoir pour réajuster le montant réglé par le client. L’outil permet de reconduire les abonnements en ajustant les tarifs si besoin.
L’ERP simplifie également la gestion des achats et la facturation fournisseur. L’agence prépare et soumet des commandes de fabrication auprès des imprimeurs.
Conclusion
L’agence de communication traite toutes les commandes d’abonnements avec réactivité. L’outil a grandement amélioré la gestion de l’approvisionnement en facilitant la préparation de commandes fournisseurs. Les Echos Publishing dispose d’un suivi précis des quantités commandées et livrées aux clients. Les clients sont satisfaits de percevoir un remboursement en cas de défaut de livraison.