Réclamations clients non traitées : optimisez votre support avec un système de SLA Dans de nombreuses équipes support, les réclamations sont encore traitées au fil de l’eau, par email ou téléphone, sans réelle traçabilité ni délai clair. Le résultat ? Des temps de traitement qui s’é...
Combien de clients perdez-vous à cause de retards de fabrication ? Dans bien des équipes de production, les retards sont devenus une norme. Le planning est bousculé, les machines tournent sans visibilité claire, les ajustements se font dans l'urgence. Résultat : les ...
Votre méthode de répartition des leads vous fait-elle perdre des clients ? Dans de nombreuses équipes commerciales, la répartition des leads repose encore sur des méthodes floues : par région, par ancienneté, ou selon des fichiers Excel peu actualisés. Résultat ? Des commerc...
Comment une base de connaissance partagée peut transformer votre service client ? Dans de nombreuses équipes support, l’absence d’une base de connaissance centralisée freine la résolution rapide des réclamations et la cohérence des réponses fournies aux clients. Résultat ? Une fort...
Connectez vos outils de production à votre ERP pour automatiser les flux Dans de nombreuses unités de production, les machines, logiciels ou capteurs restent isolés. Résultat : les données circulent mal, ou trop tard, entre l’atelier et le système de gestion. Voici ce que ...
Standardisez vos offres commerciales pour maximiser vos ventes Dans bien des équipes commerciales, la rédaction des offres repose encore sur des pratiques artisanales : copier-coller d’anciennes propositions, fichiers Word bricolés à la dernière minute, ou modèle...
Optimisez votre suivi client post-vente pour améliorer votre SAV Dans de nombreuses équipes support, une fois la vente conclue, le suivi client s’arrête souvent là. Pas de processus clair, pas de relances programmées, juste des actions ponctuelles selon la disponib...
Production sous tension ? Automatisez vos workflows avec Odoo Dans beaucoup d’usines et services opérations, les processus restent majoritairement manuels. Les équipes suivent des instructions papier, passent des appels, envoient des mails ou complètent des tabl...
Adaptez votre argumentaire de vente au profil du client Dans de nombreuses équipes commerciales, les supports de vente sont encore génériques, transmis en PDF ou par email, et rarement adaptés au contexte du client. Résultat : des présentations peu percuta...
Détecter l’insatisfaction client à temps grâce à un outil de support Dans de nombreuses équipes support, il n’existe aucun système structuré pour détecter les signaux faibles d’insatisfaction. Résultat : Les clients partent sans qu’on sache pourquoi. Le support devient...
Pourquoi intégrer le contrôle qualité à votre gestion de production ? Dans trop d’ateliers ou d’usines, le contrôle qualité est encore un réflexe final, à la toute dernière étape. Résultat : les produits défectueux passent entre les mailles du filet… et c’est toute votr...
Améliorez la collaboration support / commercial pour renforcer la fidélité client Un manque de communication entre support et commercial Dans de nombreuses entreprises, le service support et l’équipe commerciale évoluent en parallèle… sans se parler. Résultat : Les commerciaux igno...
