Automatisez la qualification des leads pour éviter le chiffre d'affaires fantôme Chaque jour, les équipes commerciales reçoivent des leads issus de formulaires, d'événements, de campagnes marketing. Mais sans un processus structuré de qualification, beaucoup passent entre les mail...
Réduisez vos délais de réponse client pour booster la satisfaction et les ventes Dans beaucoup de services support, les réponses aux clients prennent trop de temps. Les équipes s’échinent à traiter les tickets sans vraiment mesurer ni maîtriser leurs délais. Cette situation génère...
Gérer ses achats avec Odoo Dans l’épisode du podcast Orbeet dédié aux achats dans Odoo, Franck et Florent explorent, avec clarté et humour, toutes les étapes du processus d’achat dans le célèbre ERP. Un contenu essentiel pour l...
Gardez votre pipeline commercial à jour avec Odoo CRM Le CRM est censé refléter la réalité du terrain : les opportunités ouvertes, les deals en cours, les prochaines relances... Mais en réalité, le pipeline est souvent vide, incomplet, ou mis à jour à la...
Renforcez la fidélisation pour ne plus perdre vos clients après l’achat Trop souvent, la relation client s’arrête nette une fois la commande livrée. L’attention se concentre sur l’avant-vente ou la gestion des problèmes… et le suivi client post-achat passe à la trappe. Ré...
Ciblez mieux, vendez plus : affinez vos campagnes marketing avec Odoo Dans beaucoup d’équipes marketing, les campagnes partent “en masse” : même message, même contenu, même timing… pour tous les contacts. Résultat : une portée impressionnante, mais un taux de conversion...
Combien d’opportunités d’upsell vous échappent chaque mois ? Dans beaucoup de services client, la priorité reste la résolution des problèmes . Résultat : les demandes sont traitées, les dossiers sont clos… mais les opportunités commerciales, elles, ne sont pas ...
Comment automatiser le traitement des demandes récurrentes du support client ? Bien souvent, les demandes simples et récurrentes sont traitées manuellement. Résultat : du temps précieux est gaspillé, les agents sont surchargés, et les clients attendent trop longtemps une réponse...
Connectez les pôles marketing et commercial pour un meilleur suivi des leads Vous avez investi du temps (et de l'argent) pour générer des leads qualifiés. Vous avez attiré les bons profils, capté leur attention, obtenu leurs coordonnées… et ensuite ? Si ces leads restent bloqu...
Réduisez vos sollicitations support grâce à un portail client bien conçu Aujourd’hui, la majorité des demandes client ne nécessitent pas un échange humain : 👉 “Où en est ma commande ?” 👉 “Comment télécharger ma facture ?” 👉 “Puis-je rouvrir un ancien ticket ?” Des demandes...
Ne perdez plus de leads à cause de données clients incomplètes Quand un lead est capté via un formulaire, une campagne ou un événement, les données recueillies sont souvent limitées : nom, email, téléphone, secteur d’activité parfois. Pourtant, ces premières info...
Exploitabilité zéro : que vous coûte l'absence de données d’usage produit ? Chaque jour, les équipes support traitent des tickets sans savoir ce qui s’est réellement passé pour le client. Pas d’historique d’usage, pas de contexte, pas de signaux faibles. Les conséquences sont...