Réduisez vos sollicitations support grâce à un portail client bien conçu Aujourd’hui, la majorité des demandes client ne nécessitent pas un échange humain : 👉 “Où en est ma commande ?” 👉 “Comment télécharger ma facture ?” 👉 “Puis-je rouvrir un ancien ticket ?” Des demandes...
Ne perdez plus de leads à cause de données clients incomplètes Quand un lead est capté via un formulaire, une campagne ou un événement, les données recueillies sont souvent limitées : nom, email, téléphone, secteur d’activité parfois. Pourtant, ces premières info...
Exploitabilité zéro : que vous coûte l'absence de données d’usage produit ? Chaque jour, les équipes support traitent des tickets sans savoir ce qui s’est réellement passé pour le client. Pas d’historique d’usage, pas de contexte, pas de signaux faibles. Les conséquences sont...
Maintenez l’intérêt de vos leads avec un nurturing automatisé Vous avez réussi à capter l’attention d’un prospect. Il a téléchargé un livre blanc, cliqué sur une campagne ou rempli un formulaire. Et ensuite ? Si aucune action ne suit, vous laissez filer l’opport...
Abonnements non renouvelés : comment automatiser vos relances clients ? Chaque mois, c’est la même surprise : des clients qui ne renouvellent pas leur abonnement, des revenus qui s’échappent… et une équipe support qui court après les échéances. Ce chiffre d’affaires n’est...
Vos emails marketing sont-ils envoyés au bon moment ? Vous avez soigné le message, segmenté la cible, préparé le visuel… mais vos résultats ne décollent pas ? Le problème n’est peut-être pas ce que vous dites, mais quand vous le dites. Un bon contenu env...
Accélérez l'envoi des devis pour ne plus laisser filer vos ventes Dans les cycles de vente B2B, le temps de réaction est un facteur clé. Pourtant, de nombreuses équipes commerciales perdent encore un temps précieux à générer leurs devis. Fichiers Word à remplir manu...
Gardez le contrôle total sur vos contrats grâce à des notifications automatiques Chaque jour, dans les équipes support, des contrats arrivent à échéance sans que personne ne soit prévenu. Le résultat ? Une gestion réactive, voire improvisée, et parfois une perte d’ opportunités de...
Passez à une segmentation marketing basée sur des données comportementales avec Odoo La tentation d’envoyer une campagne à toute la base de contacts pour maximiser la portée est grande. En réalité, c’est une stratégie qui dilue l’attention. Les besoins d’un nouveau prospect B2B dans l...
Fidélisez vos clients grâce à un support orienté satisfaction long terme Dans de nombreuses entreprises, le support est centré sur la résolution immédiate des problèmes. Mais une fois le ticket fermé… plus aucun contact. Résultat : Une expérience client perçue comme pureme...
Centralisez vos données client avec Odoo CRM pour ne plus laisser passer d’opportunités Les équipes commerciales jonglent au quotidien avec des échanges email, des fichiers Excel, des notes personnelles, ou encore des pièces jointes perdues dans des dossiers partagés mal organisés. Résul...
Le vrai coût des tunnels de conversion mal suivis qui plombent vos ventes Quand le tunnel de conversion devient une boîte noire pour le marketing Un email est envoyé, un formulaire rempli, une fiche produit consultée… Et ensuite ? Trop souvent, le parcours s’arrête là... pa...